Termos e Condições — hh2bet

Disposições Gerais

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma hh2bet, disponível no domínio hh2bet.cam ("Plataforma"), bem como todos os serviços relacionados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, slots, crash games, cassino ao vivo e demais modalidades disponibilizadas ao usuário.

Ao criar uma conta na h2bet, realizar depósitos, efetuar apostas ou acessar qualquer funcionalidade da Plataforma, o usuário declara expressamente ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, bem como a Política de Privacidade e as regras aplicáveis ao Jogo Responsável.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário deve abster-se de utilizar a Plataforma. O uso continuado dos serviços após alterações nos Termos implica aceitação das novas condições.

Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da h2bet, o usuário deve cumprir cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física domiciliada no Brasil, titular deCPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou parente de primeiro grau de funcionários da h2bet ou de suas empresas parceiras;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de plataformas de apostas;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, precisas e atualizadas.

Cada usuário poderá manter apenas uma (1) conta na Plataforma. A criação de múltiplas contas por um mesmo usuário é expressamente proibida e sujeita à suspensão imediata de todas as contas identificadas, com possível retenção dos saldos enquanto a apuração de irregularidades estiver em curso.

Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento à legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro e às diretrizes regulatórias aplicáveis, a hh2bet exige a verificação de identidade do usuário antes da liberação de saques e, em alguns casos, antes da realização de depósitos acima de determinados limites.

O processo de KYC (Know Your Customer) poderá requerer os seguintes documentos, a critério da Plataforma:

1. CPF (Cadastro de Pessoa Física): documento obrigatório para todos os usuários brasileiros;
2. Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso;
3. Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias, com endereço correspondente ao informado no cadastro;
4. Selfie de verificação: fotografia do rosto do usuário ao lado do documento de identidade;
5. Comprovante de titularidade do método de pagamento: quando o saque for solicitado por método diferente do utilizado no depósito.

O prazo para análise dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis. A h2bet reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais caso considere necessário para confirmar a identidade do usuário ou a origem dos fundos.

Depósitos

Os depósitos na h2bet devem ser realizados pelo próprio titular da conta, utilizando métodos de pagamento disponíveis na Plataforma, que incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT.

• O valor mínimo de depósito via Pix é de R$ 20,00;
• Depósitos via Boleto Bancário têm valor mínimo de R$ 50,00 e prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Depósitos via Pix são processados de formainstantânea, 24 horas por dia, inclusive em feriados;
• A hh2bet não cobra taxas sobre depósitos; entretanto, tarifas cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário;
• É vedada a realização de depósitos em nome de terceiros — o titular da conta e o titular do método de pagamento devem ser a mesma pessoa.

Saques

Para solicitar um saque, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e ter saldo disponível suficiente em conta. O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 para Pix e de R$ 50,00 para demais métodos.

Os prazos estimados de processamento são:

• Pix: instantâneo até 5 (cinco) minutos, 24h por dia;
• TED Bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 09h às 17h, Horário de Brasília);
• Cartão de Crédito/Débito: 1 a 3 dias úteis;
• USDT: 30 minutos a 2 horas, sujeito à taxa de rede blockchain.

Os saques serão processados exclusivamente para o mesmo método e titularidade utilizados no depósito. A hh2bet poderá solicitar documentação adicional para saques de valores elevados, visando o cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

Bônus e Promoções

A hh2bet poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções aos seus usuários. A participação em qualquer promoção implica aceitação das condições específicas daquela oferta, que prevalecerão sobre estas disposições gerais em caso de conflito.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus tem um requisito de rollover (giro) que deve ser cumprido antes de qualquer saque — o multiplicador aplicável está descrito na promoção específica;
• Bônus são válidos para uso exclusivo na Plataforma h2bet e não têm valor monetário em si mesmos até que as condições sejam cumpridas;
• O bônus de boas-vindas é disponibilizado uma única vez por usuário, CPF, endereço IP ou dispositivo;
• A hh2bet reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos por erro técnico, abuso de promoções ou violação destes Termos;
• Promoções sazonais (Carnaval, Copa do Mundo, Brasileirão, Réveillon) poderão ter condições distintas, divulgadas na Plataforma com antecedência.

Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na h2bet cobrem modalidades como futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, campeonatos estaduais, Premier League, La Liga, Champions League e outros), basquete, vôlei, MA, esports e demais esportes disponíveis na Plataforma.

• Todas as apostas são definitivas após confirmação pelo sistema — apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário;
• Em caso de abandono, suspensão ou cancelamento de evento, as apostas serão regidas conforme as regras específicas do mercado afetado, podendo resultar em rembolso ou liquidação pelo placar vigente;
• Eros evidentes de odds (odds manifestamente incorretas por falha sistêmica) poderão ser anulados pela h2bet, com rembolso do valor apostado;
• Apostas ao vivo (in-play) são aceitas sujeitas à disponibilidade de dados em tempo real — pequenos atrasos na transmissão são inerentes à natureza do serviço;
• O valor mínimo de aposta é definido por mercado e pode variar conforme o evento.

Cassino, Slots e Crash Games

Os jogos de cassino, slots e crash games disponíveis na h2bet são fornecidos por provedores terceiros certificados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e outros. Cada jogo possui suas próprias regras, RTP (retorno ao jogador) e mecânicas de bônus, disponíveis na interface do respectivo jogo.

• Os resultados dos jogos são determinados por Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado — a h2bet não interfere nos resultados;
• Falhas técnicas durante uma rodada que impossibilitem sua conclusão resultarão no rembolso da aposta ao saldo do usuário;
• O uso de softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer outra feramenta que altere o comportamento normal do jogo é estritamente proibido;
• Jackpots progressivos são governados pelas regras do provedor do jogo e podem ter limites de pagamento distintos.

Conduta Proibida

É expressamente vedado ao usuário, sob pena de suspensão ou encerramento permanente da conta e retenção de saldos para apuração:

• Criar mais de uma conta na Plataforma (contas duplicadas);
• Utilizar CPF, dados pessoais ou métodos de pagamento de terceiros;
• Realizar apostas com objetivo de explorar eros sistêmicos de odds de forma coordenada (arbing abusivo);
• Utilizar bônus de forma abusiva, coordenada ou em conluio com outros usuários;
• Tentar manipular resultados de jogos ou apostas esportivas;
• Utilizar softwares de automação, bots ou scripts não autorizados;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita por meio da Plataforma;
• Realizar chargeback fraudulento junto à operadora de cartão de crédito após ter utilizado os fundos na Plataforma.

Suspensão e Encerramento de Conta

A hh2bet reserva-se o direito de suspender, bloquear ou encerrar a conta de qualquer usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de documentos falsos ou informações cadastrais inverídicas;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou desrespeitoso com a equipe de suporte;
• Solicitação do próprio usuário de encerramento de conta (autoexclusão voluntária).

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o saldo disponível poderá ser retido para fins de apuração. O usuário será notificado por e-mail sobre o motivo da suspensão e terá prazo para apresentar esclarecimentos, quando aplicável.

Limitação de Responsabilidade

A hh2bet disponibiliza sua Plataforma no estado em que se encontra (as is), envidando esforços razoáveis para garantir estabilidade, segurança e disponibilidade contínua. Contudo, a Plataforma não oferece garantias de disponibilidade interrupta, especialmente em casos de:

• Manutenções programadas ou emergenciais;
• Falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de nuvem, redes de telecomunicação);
• Eventos de força maior, caso fortuito ou decisões regulatórias;
• Ataques cibernéticos ou tentativas de acesso não autorizado externas.

Em nenhuma circunstância a h2bet será responsável por lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade temporária de uso da Plataforma.

Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários pela h2bet obedece às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de operação da Plataforma, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.

O usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados que a hh2bet mantém sobre ele;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer quaisquer desses direitos ou obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados, o usuário deve acessar nossa Política de Privacidade ou entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]

Jogo Responsável

A hh2bet está comprometida com a promoção do jogo responsável. Apostas e jogos de cassino devem ser tratados exclusivamente como forma de entretenimento, nunca como fonte de renda principal ou meio de resolverificuldades financeiras.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de proteção ao jogador:

• Limite de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, a qualquer momento, na área de conta;
• Pausa temporária: o usuário pode suspender sua própria conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: o usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta por motivações relacionadas ao controle do jogo;
• Alertas de tempo de jogo: notificações configuraveis que alertam o usuário sobre o tempo gasto na Plataforma.

Se você sentir que o jogo está causando prejuízo à sua saúde financeira, emocional ou familiar, entre em contato com noso suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável.

Alterações dos Termos e Condições

A hh2bet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, especialmente em razão de alterações regulatórias, melhorias na Plataforma ou mudanças nas práticas operacionais.

As alterações serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de aviso na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da Plataforma após o período de aviso implica aceitação das novas condições.

Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para se manter atualizado sobre os Termos vigentes. A data última atualização está indicada no início documento.

Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei nº 14.790/2023 e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos serão dirimidas, preferencialmente, por meio de mediação ou negociação direta entre as partes. Caso não seja possível a resolução extrajudicial, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expresa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.